Condiciones de Uso y Contratación
Última actualización: 23 de diciembre de 2020
1 – Titularidad
Este sitio es propiedad y está operado por Henar M. Moreno (en adelante el Servicio o Crianza y Vínculo), con domicilio en 28028, Madrid, España.
Correo electrónico: admin@crianzayvinculo.com
2 – Aceptación
Esta plataforma online, sus servicios, asesorías y contenidos descargables (en adelante el Servicio) están sujetos a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: admin@crianzayvinculo.com
3 – Descripción del Servicio
3.1 – Descripción
Crianza y Vínculo es una plataforma online que ayuda a gestionar los retos de la crianza, entre ellos los derivados del sueño infantil de niñas y niños de entre 0 a 36 meses y sus familias. Su misión es hacer que disfrutes al máximo a tu hijo/a, encontrando la armonía entre sus necesidades de sueño, atención y alimentación, y las del resto de la familia.
A través del Servicio, Crianza y Vínculo permite adquirir asesorías, contenidos y guías descargables y acompañamientos, todo ello relacionado con la crianza, el estilo de vida y el sueño infantil.
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Crianza y Vínculo y el comprador será en castellano.
3.2 – Prestación
El proceso de compra en el servicio online será el siguiente:
- Deberás seleccionar la asesoría o acompañamiento que desees obtener e incluirlo en el carrito.
- Podrás continuar comprando o finalizar la compra, en este último caso deberás introducir tus datos personales para poder gestionar la compra.
- El documento de formalización de la compra se almacenará en tu perfil o podrás solicitarlo en: admin@crianzayvinculo.com
- Una vez realizada la compra del servicio o producto, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicará el servicio, curso o suscripción adquirido, su importe, impuestos aplicables, la forma de pago y los términos y condiciones aplicables.
3.3 – Uso
Los usuarios, se comprometen a usar el Servicio de acuerdo a la legislación vigente y los términos y condiciones de la plataforma.
Igualmente, los usuarios se comprometen a no recabar datos con finalidad publicitaria, remitir publicidad de cualquier clase o comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial. Tampoco podrá poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Servicio.
En caso de incumplir estas obligaciones, los usuarios deberán responder frente a aquéllos.
De igual forma en caso de dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los materiales e información contenidos en el Servicio, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del Servicio, de sus miembros o de cualquier usuario del Servicio.
4 – Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces.
Sin embargo, Crianza y Vínculo no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Crianza y Vínculo no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.
5 – Edad
En cuanto al uso del servicio online, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y
durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
La información personal que nos proporciones sobre tu hijo/a se limitará a la requerida en el formulario de asesoría. Reconoces y aceptas que eres el representante legal del menor de edad.
Si proporcionas al Servicio datos de otra persona, por ejemplo el bebé de una amiga, garantizas haber obtenido de forma legítima la información personal y el consentimiento de sus representantes legales antes de facilitarnos la información.
6 – Propiedad intelectual e industrial
El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de Crianza y Vínculo o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.
Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.
Asimismo, queda prohibida la grabación (audio y/o imagen) de las sesiones prestadas por el Servicio así como la distribución de la documentación u otros elementos personalizados propiedad de Crianza y Vínculo que se hagan llegar al usuario.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.
7 – Contenido de Usuario
7.1 – Contenido
Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico, a través del formulario de contacto, del formulario de feedback voluntario que se envía al finalizar algunos servicios o dejando comentarios en nuestros artículos (en adelante “Contenido”).
Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo.
Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a Crianza y Vínculo una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo pero Crianza y Vínculo, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.
No obstante, Crianza y Vínculo se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros.
7.2 – Actividades prohibidas
Además, te comprometes a no realizar ninguno de los actos siguientes:
a) Acceder, supervisar o copiar contenido o información de este sitio web mediante el uso de robots, rastreadores, raspadores de datos o cualquier otro medio automatizado que permitan acceder, rastrear, indexar, recuperar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web o su contenido para cualquier propósito sin el permiso explícito por escrito de Crianza y Vínculo;
b) Insertar, reflejar o incorporar de algún otro modo una parte de este sitio web en otro sin nuestra autorización previa por escrito;
c) Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ningún programa de software que Crianza y Vínculo utilice en relación con el sitio web;
d) Usar el sitio web para amenazar, acosar, defraudar, incitar, hostigar a otras personas o defender el hostigamiento de otra persona, o interferir de cualquier otro modo con el uso del sitio web por parte de otro usuario;
e) Usar el sitio web para enviar o transmitir correo no deseado (“spam”), cadenas de mensaje, concursos, “correo basura”, sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no;
f) Utilizar el sitio web para infringir derechos de terceros, lo que incluye el quebrantamiento de la confianza y la infracción de copyright, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad;
g) Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, los sistemas informáticos o las redes conectadas al sitio web mediante prácticas de piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. Así como la transmisión de virus informáticos, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva;
h) Utilizar algún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto y las medidas de seguridad del sitio web.
8 – Precio e impuestos
Los precios de los servicios ofertados en Crianza y Vínculo están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio los impuestos que correspondan, si fuera el caso.
En caso de duda contacta con nosotros en admin@crianzayvinculo.com.
9 – Forma de pago
El pago online del servicio adquirido se podrá realizar:
- Mediante tarjeta de crédito y débito
- PayPal
En este sentido, Crianza y Vínculo informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones en la plataforma online se realizan en una pasarela de pago segura (Redsy´s), utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
10 – Validez de las ofertas
Los servicios ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de servicios visualizados por medio de esta web.
En todo caso, Crianza y Vínculo se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar servicios en función del mercado.
Crianza y Vínculo se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.
Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
11 – Exclusión de garantías y responsabilidad
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes términos y condiciones y hasta donde la ley permita, Crianza y Vínculo no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, incluidos errores y omisiones, de la información contenida y proporcionada mediante el Servicio. De igual forma, tampoco de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones.
Igualmente, Crianza y Vínculo no garantiza la disponibilidad y continuidad absoluta del funcionamiento de los Servicios. Crianza y Vínculo procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio siempre que ello sea posible.
Crianza y Vínculo excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio. De igual manera, respecto a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubiesen podido atribuir al Servicio.
Asimismo, Crianza y Vínculo excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la incorrecta utilización del Servicio y de sus contenidos por parte de los usuarios o clientes, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros acerca de sí mismos.
El servicio de Crianza y Vínculo ofrece a los progenitores herramientas y recomendaciones para mejorar la convivencia familiar y el sueño de los niños y niñas de 0 a 36 meses. Sin embargo, la decisión final de seguir o no estas pautas corresponde siempre y en última instancia a los progenitores. Por tanto, Crianza y Vínculo no se responsabiliza de la decisión que éstos puedan finalmente tomar de acuerdo a sus propios criterios.
De igual modo, es responsabilidad de los padres acudir a su pediatra o médico de confianza para conocer si su hija/o posee alguna condición médica o patología que esté impactando en su sueño o conducta. Crianza y Vínculo únicamente proporciona recomendaciones en base a mejorar hábitos de sueño y ritmos que en ningún caso sustituyen el diagnóstico y recomendaciones de los profesionales de salud.
Por tanto, los padres serán los únicos responsables de seguir las recomendaciones y pautas que el Servicio facilite así como de las posibles consecuencias, sean cuales sean éstas, que puedan derivarse de estas actuaciones.
En particular, Crianza y Vínculo excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.
De igual forma, Crianza y Vínculo tampoco se responsabiliza de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones, en especial la relativa a los comentarios realizados por los usuarios.
En caso de duda, contacta con nosotros en: admin@crianzayvinculo.com
12 – Derecho de desistimiento, cancelaciones, reembolsos y otros
12.1 – Desistimiento
Dado el tipo de servicios, asesorías y acompañamientos online y contenidos digitales que proporciona Crianza y Vínculo, no será aplicable el derecho de desistimiento de acuerdo al artículo 103 a) y m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En ese sentido, la adquisición por parte del usuario de alguno de los servicios ofertadas por el Servicio, se deberá pagar en su totalidad por anticipado.
12.2 – Cancelaciones y reembolsos
Si el usuario adquiere uno de nuestros servicios y finalmente no pudiera hacer uso de él, por ejemplo porque no se consiga cuadrar una cita, Crianza y Vínculo reembolsará la totalidad del importe pagado siempre y cuando el usuario no haya enviado el formulario preliminar y no hayan transcurrido más de 10 días naturales desde la compra.
En el caso de que el usuario cancele el servicio contratado con al menos 24 horas de antelación, una vez enviado el formulario y agendada la cita, podrá solicitar el reembolso del 50% del importe pagado.
Si el usuario cancela con 1 hora o menos de antelación el servicio contratado, una vez rellenado el formulario y agendada la cita, no recibirá ningún tipo de reembolso, ni parcial ni total.
Sin perjuicio de lo anterior, Crianza y Vínculo se reserva el derecho a cancelar cualquiera de los servicios contratados sin reembolso parcial ni total, por el comportamiento inadecuado del usuario, el incumplimiento de los plazos, la falta de información relevante o la omisión en el seguimiento de las pautas recomendadas.
Del mismo modo, Crianza y Vínculo también podrá cancelar temporalmente la prestación de los servicios contratados cuando exista causa de fuerza mayor profesional o personal, por ejemplo enfermedad, que impida la prestación del servicio al usuario. En ese caso, Crianza y Vínculo contactará con el usuario para reagendar el servicio o reembolsar su importe.
En caso de duda, contacta con nosotros en: admin@crianzayvinculo.com
12.3 – Suspensión del servicio y otros
Si un usuario adquiere nuestros servicios para un acompañamiento de una o más semanas, podrá solicitar la pausa del mismo siempre y cuando ésta no sea superior a 7 días naturales, lo comunique a Crianza y Vínculo y exista disponibilidad para reagendarlo.
De no existir disponibilidad para reagendar el servicio, el mismo se dará por finalizado y se reembolsará al usuario el 25% del importe abonado al comprar el servicio.
13 – Seguridad
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compra, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo TLS.
Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, Crianza y Vínculo no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.
Te comprometes a notificar a Crianza y Vínculo, de forma inmediata y a través del email admin@crianzayvinculo.com, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de tu identidad.
14 – Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
15 – Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Crianza y Vínculo informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web:
En todo caso, la legislación y tribunales aplicables en caso de controversia serán los aplicables según el domicilio del consumidor.
16 – Atención al cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:
E-mail: admin@crianzayvinculo.com